Tham khảo

Điều khoản sử dụng rr988

Khi tạo tài khoản và sử dụng nền tảng rr988, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng toàn nền tảngThanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýTuân theo quy định pháp luật
rr988 Điều khoản sử dụng rr988
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví điện tử — được lưu trữ với mã hóa và chỉ dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money theo yêu cầu của bạn. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch được bảo vệ bằng SSL, giúp thông tin không bị rò rỉ khi truyền tải.

Xác minh danh tính

Bước xác minh KYC áp dụng trước khi rút tiền lần đầu — bạn cần cung cấp ảnh CMND hoặc CCCD hợp lệ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động và trong khoảng thời gian theo quy định pháp luật sau khi đóng tài khoản.

Yêu cầu thay đổi

Để chỉnh sửa số điện thoại, ví liên kết hoặc thông tin ngân hàng, liên hệ hỗ trợ tài khoản và cung cấp xác thực danh tính.

KÊNH HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần đề nghị chỉnh sửa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi liên quan đến tài khoản và giao dịch được xử lý theo thứ tự ưu tiên.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — nhanh nhất để hỏi về tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc điều khoản cụ thể.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề xác minh danh tính, yêu cầu đóng tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được thường xuyên liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu cá nhân trên rr988.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng nền tảng, trong phạm vi được phép theo luật pháp địa phương tại vùng bạn đang truy cập.

Không. Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản. Tài khoản trùng lặp có thể bị tạm ngưng và số dư liên quan sẽ bị giữ lại để xem xét.

Điều khoản có thể cập nhật theo thời gian. Phiên bản mới được đăng tại trang này và có hiệu lực ngay. Tiếp tục sử dụng sau cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận nội dung mới.

Có. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút phải đứng tên trùng khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký trên nền tảng.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản qua email hoặc live chat, cung cấp xác thực danh tính, và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu theo quy định hiện hành.

Liên hệ hỗ trợ ngay qua live chat để được giải thích lý do và hướng dẫn các bước khôi phục, nếu tình huống đủ điều kiện theo điều khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.